5 นิสัยห่วยแตกๆอย่าทำในที่ทำงาน..ใครอีกหลายๆคนไม่รู้ตัว

[Fern751]

หลากหลายองค์กรประมวลผลงานบุคลากรกันเป็นทุกปี แม้กระนั้นก็มีบางพื้นที่จัดกันปีละ 2 ครั้ง

เพื่อตรวจเช็คแนวทางการทำงานของพนักงาน รวมถึงความรู้สึกนึกคิด


ซึ่งมิได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความพึงพอใจ จากการตอบปัญหา "ถูก" หรือ "ไม่ถูก" ที่สำคัญ


สิ่งที่ได้พูดออกไปในระหว่างการวัดบางครั้งอาจจะประดิษฐ์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้อย่างยิ่งจริงๆ

แม้กระนั้นบางบริษัทมองว่าการวัดผลงานที่มีขึ้นทุกปีเกิดเรื่องล้าสมัย

เพราะว่าผู้ว่าจ้างควรประเมินเรื่องอื่นๆทั้งสมรรถนะสำหรับเพื่อการดำเนินงาน

การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนถึงทัศนคติ ทำให้หลากหลายองค์กรใช้ระบบการให้คำปรึกษาย้อนไป

หรือฟีดแบ็กรวมถึงระบบการสอนงาน หรือโค้ชชิ่งแทน แต่ไม่ว่าหน่วยงานจะใช้การประเมินแบบใด

สิ่งจำเป็นเป็นบุคลากรจำต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีประสิทธิภาพ


รวมทั้งมี 5 ประโยคที่ไม่ควรเอ่ยออกมา เนื่องจากสุ่มเสี่ยงที่จะเกิดผลลบมากยิ่งกว่า


ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงหัวข้อนี้ไว้อย่างน่าดึงดูด

"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"

ประโยคนี้นอกจากจะชี้ให้เห็นว่า ผู้พูดจำต้องเปลี่ยนแปลงมรรยาทไม่ให้พูดโผงผางออกมาแล้ว

ควรจะจดจำไว้เพราะ การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description

มิได้ครอบคลุมหน้าที่ที่จำเป็นต้องทำทั้งหมด 100% แถมยังจะต้องเปลี่ยนแปลงตามสภาพธุรกิจอีกด้วย

เจ้านายถูกใจพนักงานที่มีความยืดหยุ่น พร้อมจัดการกับงานหลายๆอย่าง

ด้วยทัศนคติเชิงบวก แม้กระนั้นหากต้องการสะท้อนถึงความต้องการที่มากเหลือเกินของผู้ว่าจ้าง

ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน ยกตัวอย่างเช่น "งานเดิมที่ระบุเส้น ต า ย เอาไว้

ทำให้ยังไม่มีโอกาสปฏิบัติหน้าที่เพิ่มอีก" หรืออธิบายว่า

คุณไม่สมควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เพราะเหตุว่ามีคนอื่นๆที่เหมาะอย่างยิ่งกว่า

"คุณคาดหวังจากฉันมากจนเกินความจำเป็น"

แน่นอนว่า นายย่อมมุ่งมาดหลายเรื่อง

ซึ่งอาจทำให้พนักงานคิดว่าทำงานเกินเงินเดือนที่ได้รับ

แม้กระนั้นการคุ้มครองตนเองมากเกินไปก็บางครั้งอาจจะไม่ใช่วิธีที่ยอดเยี่ยมที่สุด


เพราะฉะนั้น การงดเว้นทนและควบคุมอารมณ์เป็นโอกาสที่เยี่ยมที่สุด ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร

เพราะว่าการแสดงอารมณ์ออกมาอาจไม่ได้ทำให้อะไรดีขึ้น

"ฉันทำไม่ได้"

การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นข้อกำหนด ซึ่งนอกจากผู้พูดจะจำกัดความคิดของตน

เกี่ยวกับสิ่งที่ตัวเองสามารถทำเป็นแล้ว ยังนิยามคิดของคนอื่นๆ

รวมถึงนายเกี่ยวกับความสามารถของผู้พูดด้วย

การพูดประโยคนี้พอๆกับบอกนายว่า คุณไม่มีทักษะที่จะปฏิบัติงานให้เสร็จได้

และถ้าเกิดตอบห้วนๆก็บางทีอาจแปลได้ว่า คุณไม่เพียรพยายามจะเรียนรู้ ซึ่งจะทำให้เกิดผลเสียเข้าไปอีก

ด้วยเหตุนี้ควรต้องหลีกเลี่ยงไปใช้คำกล่าวอื่นๆอาทิเช่น "เราจะทดลองทำอย่างไรดี"

หรือ "นี่เป็นข้อแนะนำที่ดี เปิดโอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้เสร็จด้วยคน"

ซึ่งจะเปิดช่องให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตัวเองได้

"ขอบคุณมากที่มองเห็นสุดท้าย"

การได้รับคำชื่นชมสำหรับเพื่อการประมวลผลงานนับเป็นความสำเร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ

แต่ว่าก็ไม่ควรหลงระเริงกับคำยกย่องนั้น หากไม่สามารถที่จะต่อกรได้ดีพอ เช่น การกล่าวคำชนิดว่า

"ขอบพระคุณที่สังเกตเห็นสุดท้าย" จะก่อให้บรรยากาศกลับอึดอัด

รวมทั้งอาจจะส่งผลให้นายไม่สรรเสริญคุณอีกในอนาคต เพียงแค่ขอบคุณมาก

หรืออธิบายถึงความพยายามที่เป็นเวลายาวนานกว่าจะเสร็จก็คงจะเพียงพอแล้ว

"มิได้ขี้คร้านนะ ก็แค่ไม่แคร์เพียงเท่านั้น"

นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "ที่ทำงาน สเปซ" แม้กระนั้นถ้าเกิดผู้ว่าจ้างมิได้รู้จัก

สถานการณ์ข้างหลังกล่าวประโยคนี้ก็จะเชิญอึดอัด โดยเฉพาะเมื่อนายจ้างมองหน้าเพื่อ

ให้อธิบายถึงคำกล่าวดังที่ได้กล่าวมาแล้วที่แสดงถึงความรู้สึกว่าไม่พึงพอใจ

ทราบกลเม็ด 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเทปฏิบัติงานให้เต็มกำลัง

เวลาวัดผลงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบสุขใจ

เผื่อได้ขึ้นค่าแรง แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ คนใดกันแน่จะไปรู้!
พนักงาน
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/
คำค้นหา : มารยาท